Antitrust: nuova sanzione per Telecom

15/01/2020

Nuova “stangata” di Antitrust a Telecom: sanzione di 4,8 milioni di euro per le pratiche commerciali sleali

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha concluso lunedì 13 gennaio 2020, un’istruttoria nei confronti di Telecom Italia ed ha accertato due violazioni del Codice del Consumo, che hanno portato a sanzioni per un importo complessivo di 4,8 milioni di euro.

La violazione dell’art. 22 del Codice del Consumo si evidenzia nella seguente affermazione – “da giugno 2018 non ha fornito informazioni chiare ed immediate nella promozione di offerte “personalizzate” di winback per i servizi di telefonia mobile rivolte ad ex clienti”.

“Questi venivano contattati prevalentemente tramite sms o call center, limitandosi ad indicare le sole condizioni del piano tariffario proposto in termini di prezzo mensile e traffico incluso ed omettendo nel messaggio e nel corso della telefonata di dar conto di ulteriori costi o di vincoli di fruizione delle offerte”.

L’AGCM ha ritenuto “tale condotta idonea ad indurre in errore il consumatore medio in ordine al contenuto della proposta ed a fargli assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso”.

L’Autorità ha inoltre accertato che “nella fase di adesione a tutte le offerte di telefonia mobile, Telecom ha pre-attivato diversi servizi e/o opzioni aggiuntivi rispetto all’offerta principale, con aggravio di costi, senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore”.