LO SPORTELLO EUROPEO DELLA LEGA CONSUMATORI

Consumatori in Europa

Lo scorso anno la Presidenza Nazionale ha investito sulla costruzione degli sportelli secondo il modello europeo e sulla formazione degli operatori qualificati. Il modello europeo adotta il metodo e lo strumento di monitoraggio proposto dalla Commissione Europea con la Raccomandazione 1998/257/Ce che fa riferimento al formulario unico europeo. Con questo formulario, siamo in grado di monitorare mensilmente l’attività svolta dalla nostra associazione sull’intero territorio nazionale e, soprattutto, di renderci conto di quali siano i problemi a cui i consumatori vanno maggiormente incontro. Nella sezione dedicata alla conciliazione, possiamo verificare l’andamento di questo strumento di risoluzione extragiudiziale delle controversie, intervenendo, di concerto con le imprese, laddove i dati indichino situazioni di criticità.


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