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LA CONCILIAZIONE CON INTESA SANPAOLO
Lega Consumatori partecipa all’Accordo per la Conciliazione permanente riguardante problematiche insorte con il gruppo bancario INTESASANPAOLO.
L’obiettivo è quello di offrire uno strumento per risolvere in modo amichevole e con reciproca soddisfazione eventuali controversie che dovessero insorgere tra banca e cliente, evitando i tempi del contenzioso legale.
La Conciliazione è semplice, gratuita e veloce, prevedendo tempi massimi di risoluzione dei casi di sessanta giorni, oltre ad essere una libera scelta del consumatore che può decidere di aderire, senza alcun costo e con la consapevolezza di poter intraprendere – nel caso l’esito della conciliazione non fosse soddisfacente – altre iniziative per la tutela dei suoi interessi.
Per accedere alla Conciliazione è necessario avere già presentato alla banca un reclamo scritto o telefonico.
Successivamente, qualora il riscontro ricevuto contenesse elementi di insoddisfazione per il cliente, sarà sufficiente compilare la Domanda e consegnarla in qualsiasi filiale della banca o spedirla all’indirizzo indicato.
Le singole domande sono valutate da una Commissione di Conciliazione composta in modo paritetico da un rappresentante della banca e da un rappreansetate delle associazioni dei consumatori scelto dal cliente, a tutela della massima trasparenza e correttezza delle decisioni espresse.
Per le tipologie dei prodotti e dei conti correnti interessati all’accordo verificare il Regolamento allegato e il facsimile di domanda e consulta la sede più vicina a te di Lega Consumatori per ogni chiarimento.
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