PACCHETTI TURISTICI: COME OTTENERE IL GIUSTO RISARCIMENTO

PACCHETTI TURISTICI: COME OTTENERE IL GIUSTO RISARCIMENTO

Mancata prestazione di servizi compresi nel pacchetto turistico

 

Ai sensi dell’art. 98 del “Codice del Consumo”, il reclamo va inoltrato tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al venditore o al tour operator entro dieci giorni lavorativi dal rientro nel luogo di partenza.

 

Rimborso pacchetto per sopravvenuta crisi internazionale

 

Se, prima della partenza, dovessero intervenire situazioni di crisi internazionali, si può usufruire del diritto di recesso con la richiesta di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, oppure al rimborso totale dell’anticipo versato, entro 7 giorni lavorativi dalla data del recesso.

 

Cessione a terzi del contratto turistico

 

Il pacchetto turistico può essere ceduto a terzi, purchè si comunichi all’organizzatore o al venditore entro quattro giorni lavorativi prima della partenza la propria impossibilità ad usufruire del pacchetto turistico e le generalità del cessionario (art.89 del D.Lgs. 206/05).

 

Annullamento di un viaggio organizzato

Se, prima della partenza, il tour operator annulla il viaggio, si può richiedere il rimborso di quanto versato o la commutazione con un altro pacchetto turistico (art. 92 del D.Lgs. 206/05) .

La richiesta di risarcimento danni non è dovuta se il pacchetto era subordinato al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti e il consumatore ne sia stato informato almeno 20 giorni prima della partenza, oppure il tour operator dimostri che l’annullamento era dovuto a cause di forza maggiore.

 

Modifiche al pacchetto turistico prima della partenza

Se, prima della partenza, il tour operator comunica la necessità di apportare delle modifiche significative al pacchetto turistico prenotato, occorre inviare una raccomandata A.R. entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione informandolo che si intende recedere dal contratto.   (artt. 91 e 92 del D.Lgs. 206/05)

 

Modifiche al pacchetto turistico durante il viaggio

Se il programma di viaggio non risponde a quanto concordato in fase di prenotazione, il rimborso delle prestazioni non godute e il risarcimento di eventuali danni per “vacanza rovinata” devono essere richieste al tour operator entro 10 giorni lavorativi dal rientro a mezzo raccomandata A.R.

Il diritto di risarcimento del danno alla persona si prescrive in 3 anni dalla data del rientro, quello alle cose entro un anno.