Modifiche unilaterali nei contratti luce e gas: come mi tutelo?

03/06/2019
Il mercato libero dell’energia preme fortemente e molti si sono ritrovati a dover fare i conti con una modifica unilaterale del contratto luce e gas. Gli operatori si sono attivati con offerte allettanti e convenienti, ma che prevedono una applicazione su un periodo limitato, circa 12/24 mesi.
Passato questo periodo promozionale cosa accade?
Spesso succede che l'azienda che eroga il servizio di energia e gas modifichi i piani tariffari unilateralmente, applicando tariffe non certo vantaggiose come quelle precedentemente offerte.
ARERA è intervenuta e ha stabilito delle regole ben precise, che debbono essere seguite sia dalle aziende, sia dagli utenti finali.
Innanzitutto, per evitare che al termine della promozione vengano modificate arbitrariamente le condizioni tariffarie, le aziende energetiche hanno l’obbligo di informare gli utenti sulle relative variazioni, con un preavviso di almeno tre mesi e tale comunicazione deve avvenire in forma scritta tramite una lettera inviata al cliente. Arera ha stabilito un indennizzo da riconoscere al cliente in caso di mancato o tardivo preavviso.
L’utente deve aver bene presente che non è possibile contrattare sulle modifiche contrattuali, ma ha pieno diritto di rifiutarle, avvalendosi della possibilità di recedere senza pagare penale alcuna.
Quindi se ricevete una lettera con la dicitura “proposta di modifica unilaterale del contratto”, che arriverà separata dalla normale fatturazione, dovrete prestare attenzione al fatto che in essa devono essere evidenziate le parti testuali del contratto modificate, quale voce tariffaria subisce la modifica e in quanto tempo tale modifica verrà effettuata.
Se riterrete di voler accettare le modifiche al vostro contratto, non dovrete far nulla ed essere diverranno efficaci decorsi 30 giorni.
In caso contrario rivolgetevi alla Lega Consumatori, che vi aiuterà nella formulazione della lettera di recesso e nella scelta di un’offerta migliore.
 
a cura di Laura Praderi