Conciliazione paritetica in materia di energia: accordo storico tra Associazioni dei Consumatori e Aziende del settore Energia

Accordo storico tra 7 operatori del settore energia e 20 Associazioni dei consumatori del CNCU per promuovere e valorizzare la conciliazione paritetica.

Per la prima volta in Italia è stato sottoscritto un Protocollo Unitario, con lo scopo di rilanciare la conciliazione patitetica, rafforzando lo strumento di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e il rapporto di fiducia con i consumatori.

Il Protocollo Unico è stato siglato da A2A, Acea, Edison, Enel, Eni gas e luce, E.ON, Iren e dalle 20 associazioni di consumatori del CNCU Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Associazione Utenti dei servizi Radiotelevisivi, Asso-consum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, CTCU – Centro Tutela Consumatori e Utenti Alto Adige, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, MDC – Movimento Difesa del cittadino, U.di.Con. – Unione Difesa Consumatori, UNC – Unione Nazionale consumatori.

Gli Organismi di conciliazione paritetica, espressione della ADR – Alternative Dispute Resolution, offrono la possibilità di definire in modo gratuito, rapido, semplice ed extragiudiziale le controversie tra imprese e consumatori, sono stati introdotti in Italia nel 2016 e via via adottati dalle 7 aziende attraverso singoli accordi con le Associazioni dei consumatori che ne regolano il funzionamento.

Ti ricordiamo che Lega Consumatori fa parte di questa iniziativa. Se hai riscontrato un problema, rivolgiti ai nostri sportelli, per avere una tutela professionale, rapida e snella!

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