ENEL: AZIONI DI SOLIDARIETA' A SOSTEGNO DEL PAESE

OPERATIVITÀ DEI CANALI DI CONTATTO

·      Enel Energia, per garantire la sicurezza di nostri clienti, collaboratori e dipendenti e alla luce del recente decreto governativo, ha provveduto a sospendere l’attività dei negozi Spazio Enel.

·      Tutti gli altri canali di contatto sono sempre operativi e sono a disposizione per fornire informazioni e svolgere regolarmente tutte le operazioni legate alle forniture di energia elettrica e gas con Enel Energia e all'offerta "Fibra di Melita".

·      Enel Energia può essere contattata attraverso il sito enel.it, l'App di Enel Energia, i social Facebook Messenger, Twitter Clienti o Telegram e il numero verde gratuito 800900860 (attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.00)

INIZIATIVE A FAVORE DELLE FAMIGLIE

Le attività pensate sono indirizzate in particolar modo al supporto delle famiglie che devono giocoforza restare in casa,

per i clienti vengono messi a disposizione sconti e trial utilizzabili direttamente da casa.

- I clienti iscritti al programma fedeltà enelpremia WOW – dal 25 marzo all’8 aprile 2020 – beneficeranno un coupon speciale che permetterà di usufruire del 30% di sconto (su una spesa minima di 59,90€) sull’acquisto di prodotti sulla piattaforma efarma.com, valido anche su tutti quelli già scontati e - dal 1 al 14 aprile - riceveranno un coupon speciale che permetterà loro di visionare gratuitamente un film a settimana per 4 settimane su tutto il catalogo CHILI. I vantaggi non terminano qui: grazie alla collaborazione con Enel X, dal 3 al 20 aprile i clienti iscritti a enelpremia WOW! potranno ottenere un coupon speciale per usufruire del servizio Protezione Luce 360 gratuitamente per 6 mesi.  
- Per i clienti non iscritti al programma fedeltà, invece, è previsto dal 27 marzo il 25% di sconto (su 59,90€ di spesa) sulla piattaforma efarma.com e dal 1 aprile1 film al mese per 3 mesi su tutto il catalogo Chili e. Inoltre, sia per i clienti enelpremia WOW! sia per i non iscritti al programma è già disponibile un coupon di 3 mesi gratis su Infinity per i nuovi clienti che usano per la prima volta Infinity o di 1 mese per chi era già cliente con un account inattivo. I vantaggi verranno erogati via app o su Enel.it per i clienti iscritti ad enelpremia WOW!, mentre per gli altri tramite l’invio di una email.

·      a partire dal 30 marzo Enel Energia offre un bonus in bolletta di 5€ (una tantum) per tutti i clienti con un contratto attivo sul mercato libero di energia elettrica o gas per la propria casa o per la propria impresa e che fino al 31 dicembre sottoscrivano il servizio Bolletta Web o la domiciliazione bancaria/postale delle fatture. Il bonus è inteso per ciascuna fornitura ed è valido per il singolo servizio.

·      fino al 20 aprile tutti i clienti che attivano l’offerta Fibra di Melita godranno dei primi 3 mesi di canone fibra gratuito, pari a 81€ per navigare da casa in ftth fino a 1GB.

·      grande attenzione è rivolta anche ai clienti destinatari di Bonus Sociale Elettrico e/o Gas (circa 480k forniture), che riceveranno automaticamente un bonus (una tantum) di 20€ entro la seconda bolletta utile a partire da aprile 2020.

·      per tutto aprile, inoltre, i clienti che avranno bisogno di aumentare la potenza del proprio contatore elettrico di casa, potranno farlo senza sostenere il pagamento degli oneri commerciali normalmente previsti (pari a 23€ iva esclusa).

INIZIATIVE A FAVORE DELLE IMPRESE E ALLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DEI TERRITORI MESSI A DURA PROVA DALL’EMERGENZA COVID-19.

Oltre alle famiglie e alle imprese, Enel Energia è vicina all’intero territorio nazionale attraverso il suo sostegno alle pubbliche amministrazioni che stanno vivendo momenti di forte difficoltà.

Per questo motivo, il primo intervento concreto è stato quello di andare incontro ai bisogni di alcuni enti locali della Lombardia e del Veneto che correvano il rischio di finire nel Mercato di Salvaguardia.

Grazie al lavoro di squadra, la collaborazione della rete vendita, le funzioni centrali, il coinvolgimento di affari istituzionali, Enel Energia ha concesso a questi 632 Enti Locali di usufruire, per le forniture di energia elettrica, di offerte della gara Consip decisamente vantaggiose.

Gli euro risparmiati da queste amministrazioni comunali, potranno, ad esempio essere meglio investite a servizio delle fasce di popolazione più bisognose in questa emergenza.

INIZIATIVE A FAVORE DEL PAESE

In aggiunta agli stanziamenti assicurati da Enel Cuore Onlus per affrontare l’emergenza sanitaria in corso, Enel Energia ha dedicato il proprio ulteriore impegno per potenziare la risposta del sistema Paese.

·      Enel Energia sta supportando il progetto della Regione Sicilia volto alla realizzazione di uno stabilimento per la produzione di mascherine chirurgiche attraverso la donazione di un macchinario necessario per l’automazione del processo di produzione

·      Inoltre Enel Energia sosterrà gli infermieri e le loro famiglie attraverso la Federazione Nazionale degli Ordini delle Professioni Infermieristiche (FNOPI) per aiutare gli infermieri che prestano la loro attività fuori sede, così come quelli impossibilitati a lavorare a causa del contagio; il contributo è inoltre destinato a sostenere le famiglie degli infermieri deceduti in servizio a causa del contagio.